Servizio Clienti

TeleAssistenza

Avendo constatato che la maggioranza delle difficolta' nei confronti dei sistemi di automazione sono dovute a un non corretto settaggio dei parametri macchina, e' prevista la possibilita' di effettuare la teleassistenza.
Questo servizio permette ai tecnici di intervenire dalla sede Microline sul software installato sul computer collegato alla macchina del cliente, evitando un intervento on site.

Staff

Grazie ad uno staff tecnico altamente specializzato, competente e in continuo aggiornamento, Microline garantisce un insieme di servizi al fine di favorire il cliente nell'avviamento e nell'utilizzo delle apparecchiature Microline.

Una volta terminata la messa a punto della nuova apparecchiatura e svolto il collaudo finale, e' previsto un training in modo da istruire gli operatori al corretto utilizzo e gestione delle nuove attrezzature.

Garanzia e Fuori Garanzia

Microline garantisce l'assistenza in garanzia e fuori garanzia: su richiesta tecnici qualificati intervengono prontamente on site o via telefonica e/o telematica se preferito.

Taratura

Microline offre inoltre un servizio di taratura con strumentazione certificata che comporta il rilascio di un certificato riferibile SIT.